Increase - Centro de Ayuda

Una orden de cobro es la acción por la cual Increase Pay envía a los distintos métodos de cobro (bancos y tarjetas) una solicitud de cobro asociada a una suscripción puntual (esto significa que un cliente ha sido asociado a un plan de pagos determinado). 

Puedes verificar los estados de los cobros de tus suscripciones desde Pagos > Órdenes de pago. Los diferentes estados que encontrarás son:

• • Abierto: enviamos el pedido a la entidad que corresponda. 
  • En Proceso: la entidad ha sido recibido el pedido pero aún no ha enviado su respuesta. 
  • Aprobado: el cobro ha sido confirmado y exitoso. 
  • Rechazado: el pedido no logró procesarse ya sea por algún problema con el medio de pago o sus datos. Siempre que un cobro tenga el estado Rechazado se agregará un detalle del motivo de rechazo para que puedas consultarlo.
  • Revertido: el cobro previamente aprobado fue devuelto al cliente a través de una Nota de Crédito.