Increase - Centro de Ayuda

Una orden de cobro es la acción por la cual Increase Pay envía a los distintos métodos de cobro (bancos y tarjetas) una solicitud de cobro asociada a una suscripción puntual (esto significa que un cliente ha sido asociado a un plan de pagos determinado). 

Puedes verificar los estados de los cobros de tus suscripciones desde Pagos > Órdenes de pago. Si el estado de la orden de cobro es rechazado puede deberse a que la procesadora ha indicado alguno de los siguientes motivos:

• Monto insuficiente o Falta de fondos: No hay dinero suficiente para cubrir el monto del cobro.
• Alto riesgo: el cobro no pudo ser aprobado debido a las políticas de seguridad de las procesadoras y/o las tarjetas.
• Dato de la tarjeta incorrecto: Alguno de los datos cargados en el método de pago es incorrecto.
• Fecha de la tarjeta incorrecta: La fecha de vencimiento de la tarjeta es incorrecta.
• Se necesita llamar para autorizar: Debido a las políticas de seguridad de las procesadoras y/o las tarjetas, es necesario que el cliente llame para autorizar el cobro al número que figura detrás del plástico de su tarjeta.
• Orden de no pagar o Baja del servicio: El cliente solicitó a su proveedor de tarjeta que no se efectúen nuevos débitos a su cuenta.
• Otra razón: Este estado puede tratarse de varios motivos de rechazo que no han sido detallados por el proveedor a Increase Pay.