Sección Contracargos

El objetivo de esta sección es que pueda ver todos los Contracargos y pueda generar acciones con cada una de las Tarjetas para recuperar dicho dinero.

La filtros que puede encontrar en esta sección son distintos al resto de las secciones de INCREASE ya que podrá filtrar aquí por el estado del Contracargo más allá de por Tarjetas, Fechas o Comercios.

Este filtro le permitirá sacar reportes y comprender cuánto dinero recupero de ContraCargos y cuánto puede aun recuperar.

• Recuperado: Serán aquellos cupones que usted logró recuperar luego de las gestiones que realizó con las tarjetas.
• Para Iniciar: Es el estado predeterminado, cualquier nuevo Contracargo tendrá este estado y serán aquellos cupones sobre los cuales todavía no se tomó ninguna acción. Usted como comercio deberá realizar las gestiones frente a las Tarjetas y luego cambiar el estado del cupón al estado que usted desee. El cuadrado Rojo del Dashboard - Pantalla Principal, mostrará solamente los cupones que estén con esta Para INICIAR, una vez que usted realizo la gestión ya no se mostrará como alerta.
• Iniciado: Son aquellos cupones que ya inicio el reclamo y esta esperando una respuesta por parte de las tarjetas
• Descartado: Cupones que luego de dialogar con las tarjetas sabe que no podrá recuperar o que no va a reclamar.

Los estados permiten una organización de sus cupones y una correcta gestión.

Luego tendrá por debajo de los filtros la información de los Contracargos con los siguientes detalles:

• Fecha Contracargo: Es la fecha en la cual la tarjeta débito dicho contracargo de su liquidación: En Resumen: Ese día le pagaron XXX monto de menos ya que sufrió un contracargo.

• Liq: Es la tarjeta que le realizo el contracargo (Visa, Master, Amex, etc).

• Importe: Es el importe por el cual fue el contracargo.

• Motivo: Un detalle del motivo por el cual la tarjeta realizó el contracargo, estos motivos son predefinidos por las tarjetas en su descripción.

• Responsable: Dicho campo es editable por usted y podrá anotar allí quien es el responsable dentro de su compañía para reclamar el contracargo.

• Estado: Este campo es editable por usted y le permitirá tal como se vio en el inicio del artículo, ordenar los Contracargos en base a un estado.

• Comercio: Local en el cual se realizo el contracargo.

• Fecha de Vencimiento: Es la fecha limite hasta la cual usted puede realizar un reclamo por el Contracargo, pasada esa fecha no podrá reclamar a las tarjetas un no pago de un cupón. Es importante que se generen los reclamos antes de la fecha de vencimiento para evitar inconvenientes. Aquellos cupones que no tienen Fecha de Vencimiento son los que fueron Rechazos. Solo los Contracargos tienen una fecha de vencimiento.

Ver Detalles es el último de los campos y le permitirá tener mas información sobre el cupón para poder rastrearlo y presentar una copia física a la tarjeta, documento requerido para el reclamo de un contracargo: