Increase - Centro de Ayuda

¿Cómo puedo ver mis solicitudes a soporte?

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Para que tengas más visibilidad del estado de tus solicitudes a nuestro equipo de Soporte, desde el Centro de Ayuda vas a poder acceder a cada consulta realizada desde tu usuario y los otros usuarios vinculados a la cuenta principal de tu negocio en Increase. 

Solo tienes que ingresar ACÁ o seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en el Centro de Ayuda desde el botón superior izquierdo con el mail y contraseña que utilizas para acceder a tu cuenta en Increase.

2.
Haz click en tu nombre de usuario y selecciona en el menú desplegable > Mis actividades. 

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4.
Vas a ingresar en una pantalla con el listado de todas tus solicitudes. 


5.
Si quieres encontrar una solicitud específica puedes filtrar por Estado o hacer un Búsqueda por palabras que contenga el caso.

6Haciendo click sobre cualquier asunto vas a poder ver el detalle del caso.

 

7. También vas a poder agregar nuevos comentarios sobre casos abiertos, crear seguimientos sobre casos resueltos y adjuntar archivos para mejorar la gestión. 

 

Listo 🎉 Ya sabes dónde encontrar y cómo gestionar todas tus solicitudes. 

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