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¿Cómo reintentar un cobro en forma manual?

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Un reintento de cobro es la posibilidad de enviar nuevamente al procesador de pagos una operación que ha tenido como respuesta el estado Rechazado.

En caso que hayas llegado a la cantidad máxima de reintentos automáticos configurados o no tengas activa la funcionalidad podrás accionar el reintento manual de un cobro.

TIP | Increase Pay tiene la funcionalidad de poder reintentar cobros rechazado de forma automática, configurando la periodicidad y la cantidad de reintentos a realizar.

 

¿Cómo reintento manualmente un cobro?

Paso 1

Ingresa a la sección Pagos y busca en la tabla de Pagos a tu cliente, ingresa en los > tres puntos (...) de la derecha y haz click en la opción > Re-enviar pago.

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Importante | Sólo aparecerá disponible esta opción si el pago se encuentra rechazado. No podrás reintentar pagos que estén abiertos o en proceso.

 

Paso 2

Confirma que deseas que se vuelva a intentar realizar el cobro, seleccionando la opción > Enviar Pago.

Una vez confirmada la acción, se creará un nuevo pedido de cobro para tu cliente y se volverá a procesar.

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TIP| Dentro de sección Pagos > Facturas puedes ver cuantos intentos hay asociados a cada cobro y el estado de cada reintento posicionándose sobre los círculos de colores de la columna Intentos de pago
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