Increase - Centro de Ayuda

Un reintento de cobro es la posibilidad de enviar nuevamente al procesador de pagos una operación que ha tenido como respuesta el estado Rechazado.

En caso que hayas llegado a la cantidad máxima de reintentos automáticos configurados o no tengas activa la funcionalidad podrás accionar el reintento manual de un cobro.

TIP | Increase Pay tiene la funcionalidad de poder reintentar cobros rechazado de forma automática, configurando la periodicidad y la cantidad de reintentos a realizar.

¿Cómo reintento manualmente un cobro?

Paso 1

Ingresa a la sección > Pagos y busca en la tabla de Facturas a tu cliente, ingresa en los > tres puntos (...) de la derecha y haz click en la opción > Reintentar pago.

Importante | Sólo aparecerá disponible esta opción si el pago se encuentra rechazado. No podrás reintentar pagos que estén abiertos o en proceso.

Paso 2

Confirma que deseas que se vuelva a intentar realizar el cobro, seleccionando la opción > Enviar Pago.

Una vez confirmada la acción, se creará un nuevo pedido de cobro para tu cliente y se volverá a procesar.

TIP| Dentro de sección Pagos > Facturas puedes ver cuantos intentos hay asociados a cada cobro y el estado de cada reintento posicionándose sobre los círculos de colores de la columna Intentos de pago.