Increase - Centro de Ayuda

El estado de una suscripción describe su estadio actual. A partir de la mejora continua y la innovación y a través de la escucha activa a nuestros clientes y sus necesidades emprendimos un proceso de optimización de Increase Pay, lo que implica una refactorización del código y que permitirá que sea más efectivo, legible y claro para realizar integraciones vía API, y que se adapte mejor a cada lógica de cada negocio.

Los nuevos estados de suscripciones y sus modificaciones son las siguientes:

1. Pendiente [con cambios]: Ahora las suscripciones quedan en estado "pendiente" ante dos situaciones:

   a. Un cliente comienza el flujo de compra y abandona el check out antes de confirmar su método de pago. Esto te permitirá identificar de manera más simple a potenciales clientes,  contactarlos para recuperarlos y que continúen el flujo de compra. 

   b. Un cliente ingresa un método de pago que falla en la validación. Aplica para las suscripciones que se cobran en el momento, donde el método de pago se valida con un pago aprobado.

   ¿Cómo era antes? Las suscripciones en estado pendiente eran las que no habían ingresado método de pago, o se había ingresado pero no se había podido realizar el primer cobro.

2. Pendiente de pago [nuevo]: Indica aquellas suscripciones que no se cobran en el momento (es decir que necesariamente tienen que haber pasado por el estado Período de prueba o Programada), que tienen un método de pago validado por reserva pero que NO se pudo cobrar exitosamente el primer pago. Conoce los motivos de rechazo aquí.

3. Programada [sin cambios]: indica que la suscripción tiene un método de pago asociado, pero va a comenzar en una fecha futura.

4. Período de prueba [nuevo]: indica que la suscripción comenzó, pero todavía se encuentra en el período de prueba. Es decir, no generamos invoices en este estado. ¡Ahora será más fácil distinguirlas!

5. Activa [sin cambios]: indica que la suscripción está activa y que se van a generar las invoices en el momento correspondiente.

6. Pausada [sin cambios]: indica que la suscripción esta pausada por una acción del merchant y no genera nuevas invoices. La misma se puede reactivar hoy (pasando a estado activa) o a fecha futura (pasando a estado programada).

7. Cancelada [nuevo estado final]: ahora puedes cancelar de manera permanente una suscripción, es decir, puedes indicar que ya no está vigente y que no se puede reactivar nuevamente. ¿Cómo era antes? La suscripción estaba cancelada sin generar nuevas invoices, pero podías reactivarla hoy (active) o a fecha futura (scheduled).

8. Cancelación pendiente [nuevo estado final]: indica aquellas suscripciones que están en su último ciclo debido a que así fue indicado manualmente y ya lo pagaron por adelantado. Es decir, si el cobro era al inicio del período, la suscripción quedará en este estado hasta que finalice el ciclo. Una vez terminado el ciclo, pasa a "cancelada".

9. Finalización pendiente [nuevo estado final]:  Indica que la suscripción está cursando el último ciclo configurado y que ya fue pagado por adelantado. Una vez terminado el ciclo, pasa a "finalizada".
10. Finalizada [nuevo estado final]: indica que la suscripción llegó al final de los ciclos que tenia estipulados.