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En caso de necesitar emitir una devolución de un cobro aprobado, lo puedes hacer desde la sección pagos > órdenes de pago > seleccionar el pago aprobado que quieras devolver > click en los tres puntos [...] > seleccionar emitir nota de crédito.

De esta forma, a tu cliente se le realizará la devolución del dinero. Los tiempos de acreditación dependerán de las políticas de cada método de pago.